Cómo los cajeros expertos detectan discretamente a los clientes ricos

Descifra el secreto de los clientes: una cajera revela pistas sobre la riqueza

Comportamientos que revelan la riqueza

Ulrike Schwerdhöfer, una cajera con más de cuatro décadas de experiencia, ha revelado percepciones intrigantes sobre el comportamiento de los clientes. Según ella, las actitudes y elecciones específicas indican rápidamente el nivel económico de las personas. Schwerdhöfer afirma que los clientes ricos compran sin tener en cuenta el precio, optando siempre por los artículos más caros y orgánicos. Además, suelen evitar pedir recibos, lo que sugiere una falta de preocupación por los gastos.

Por el contrario, los clientes con presupuesto limitado tienden a llevar una lista de compras detallada y calcular meticulosamente sus gastos. Schwerdhöfer observa que estos individuos buscan ofertas especiales y aprovechan las promociones disponibles. Su atención al detalle y su mentalidad práctica reflejan su necesidad de administrar sus recursos cuidadosamente.

Un fenómeno universal en las cajas registradoras

Además de las diferencias económicas, Schwerdhöfer ha identificado un fenómeno universal en las cajas registradoras: la tendencia de algunos clientes a ocultar artículos, como revistas eróticas, colocando la portada hacia abajo. Sin embargo, este intento de disimulo es en vano, ya que la cajera debe manipular el artículo para escanearlo. Con una risa cómplice, Schwerdhöfer comenta: "¡Tengo que darle la vuelta para escanearlo y pienso: ¡Oh, qué bonito!".

La importancia de la retroalimentación

Schwerdhöfer enfatiza la importancia de retroalimentación en el entorno de servicio al cliente. Señala que los clientes suelen proporcionar información valiosa a través de sus comentarios y comportamientos de compra. Al observar atentamente estos patrones, las empresas pueden obtener información sobre las preferencias y necesidades de sus consumidores. Esta retroalimentación puede impulsar mejoras en los productos, servicios y procesos, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y una mayor lealtad a la marca.

Procesos largos y falta de información

Schwerdhöfer también aborda el problema de los procesos largos y la falta de información en las interacciones de los clientes. Ella reconoce que los clientes pueden experimentar frustración cuando los procesos son engorrosos o la información es escasa. Al abordar estos problemas, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y fomentar relaciones más positivas.

Fuente: https://www.huffingtonpost.es//sociedad/un-cajero-revela-sencilla-forma-cliente-rico.html