Crucero navideño se convierte en pesadilla por gastroenteritis y pasajeros aislados
Las vacaciones navideñas en un crucero de Costa Toscana se convirtieron en una "pesadilla" para los pasajeros debido a un brote de supuesta gastroenteritis. Según denuncian desde el centro de derechos ciudadanos Códigos, numerosos pasajeros enfermaron durante su travesía.
Comunicación deficiente y falta de medidas
Los pasajeros que subieron al barco el 20 de diciembre afirman no haber recibido información previa sobre la situación en el barco. Sólo al embarcar encontraron un comunicado del capitán, fechado el 17 de diciembre, que informaba de los casos de gastroenteritis. El personal del crucero llevaba máscaras, lo que indicaba la gravedad de la situación.
Aislamiento y compensaciones
A pesar de las garantías de la dirección, el virus habría afectado a muchos pasajeros. Algunos se vieron obligados a pasar la Navidad aislados en sus camarotes, mientras que otros tuvieron que renunciar a excursiones sin recibir compensación alguna. Desde Códigos se están examinando las medidas adoptadas por Costa Crociere para gestionar la situación sanitaria, informar a los pasajeros y proporcionar la asistencia necesaria.
Respuesta de Costa Crociere
Un portavoz de Costa Crociere declaró que la salud de sus huéspedes y tripulación es su máxima prioridad. La compañía afirmó que adopta medidas avanzadas para garantizar la higiene y la seguridad sanitaria a bordo de sus barcos. También destacó que los controles son constantes y que los procedimientos de salud y seguridad alimentaria son rigurosos y ampliamente aplicados.
Investigación y posibles reembolsos
El centro de derechos ciudadanos Códigos está recopilando informes de los pasajeros afectados y considera necesario que Costa Crociere reconozca un reembolso y una compensación por los daños y perjuicios causados por unas vacaciones arruinadas. La compañía ha asegurado que intensificó las medidas higiénicas por precaución y que las autoridades sanitarias marítimas siempre han autorizado la continuación de sus operaciones de cruceros.
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