TINA y Línea 102: Nueva ayuda digital para niños y adolescentes en riesgo.
El Ministerio de Capital Humano de la Nación presentó un nuevo servicio que incorpora la Línea 102 al chatbot estatal TINA. Este sistema de mensajería permite responder consultas en tiempo real, ampliando el acceso a la Línea 102.
Objetivo del Nuevo Servicio
Con esta incorporación, el Estado Nacional busca fortalecer la asistencia a niñas, niños y adolescentes que atraviesen situaciones de violencia, maltrato, acoso escolar, consumo problemático de sustancias o explotación infantil.
El sistema está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día, y garantiza un acceso gratuito y confidencial.
Atención por Franjas Etarias
La atención está organizada en tres franjas etarias. Según la edad del usuario, el chatbot adapta sus respuestas y canaliza los casos hacia equipos especializados de la Línea 102, que ofrecen acompañamiento inmediato y profesional.
Situaciones de Apoyo
El nuevo canal tiene como objetivo principal brindar orientación y apoyo en situaciones de violencia, maltrato, acoso escolar, consumo problemático de sustancias o explotación infantil.
En todos los casos, TINA conecta al usuario con la Línea 102, un servicio confidencial y gratuito atendido por profesionales especializados.
Apoyo a Adultos Responsables y Familias
El sistema no solo acompaña a niños y adolescentes, sino también a adultos responsables que necesitan orientación sobre cómo detectar signos de violencia o vulneración de derechos.
Además, TINA deriva a las personas al programa Crecer Cuidados, que ofrece capacitaciones y materiales gratuitos para fortalecer el rol protector de las familias.
Dentro de este espacio se encuentra el campus Somos Familia, con cursos abiertos y recursos formativos online.
Fortalecimiento de la Protección de Derechos
De esta manera, el Ministerio de Capital Humano suma una nueva herramienta digital para garantizar que la asistencia y la protección de los derechos de niñas, niños y adolescentes sean más accesibles y rápidas.
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