Spotify se niega a atender a cliente en catalán, lo que genera indignación
En una situación insólita, un usuario de Spotify ha denunciado la falta de atención en catalán por parte de la empresa, lo que ha provocado un alboroto en las redes sociales.
El problema del usuario
El usuario, @raimonescapa, se dirigió a Spotify con un problema técnico en su cuenta. Sin embargo, cuando solicitó atención en catalán, la empresa lo transfirió a un asesor que le escribió en francés.
Ante la insistencia del usuario en ser atendido en catalán, el asesor finalmente respondió en español, lo que provocó la indignación del usuario.
La reacción de Spotify
Después de que el usuario solicitara cancelar su suscripción premium, un asesor de Spotify respondió con un escueto "Visca el Barça!", lo que generó una ola de comentarios.
¡Visca el Barça!
Asesor de Spotify
El debate en las redes
El incidente ha generado un amplio debate en las redes sociales, con muchos usuarios expresando su apoyo al usuario y criticando a Spotify por su falta de soporte en catalán.
Algunos usuarios también han señalado la ironía de que Spotify patrocine al FC Barcelona, un equipo con una fuerte identidad catalana.
El contexto lingüístico
Cataluña, de donde es originario el usuario, tiene el catalán como lengua oficial junto con el español. El catalán es hablado por millones de personas en Cataluña y otras partes de España.
Algunas empresas, incluido el FC Barcelona, han adoptado políticas de promoción y uso del catalán en sus operaciones.
Artículos relacionados