CNRT y Defensoría del Pueblo abordan garantía de derechos para personas con discapacidad en el transporte
**La CNRT refuerza su compromiso con los pasajeros con discapacidad y aplica medidas para garantizar sus derechos**
Mecanismos de control y sanciones para empresas infractoras
La Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) ha intensificado sus esfuerzos para garantizar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros con discapacidad. En una reunión con el subsecretario general a cargo de la Defensoría del Pueblo de la Nación, Juan José Böckel, Edgar Pérez, titular de la CNRT, y Fernando Cortés, subdirector ejecutivo, informaron sobre las medidas implementadas para controlar las infracciones cometidas por las empresas.
Medidas cautelares y sanciones
La CNRT presentó una medida cautelar ante la justicia para complementar las más de 350 sanciones y 1.000 intimaciones aplicadas a las empresas que incumplieron la normativa vigente. Estas medidas tienen como objetivo principal garantizar que las personas con discapacidad puedan ejercer plenamente su derecho al transporte.
Atención al usuario y tramitación de denuncias
La Dirección Ejecutiva de la CNRT también detalló las medidas adoptadas para mejorar la atención a los usuarios y la tramitación de las denuncias recibidas. A través de canales específicos, la CNRT busca brindar un servicio eficaz y expeditivo a las personas con discapacidad que presenten reclamos o soliciten asistencia.
Atención personalizada
La CNRT ha implementado mecanismos de atención personalizada para atender las consultas y demandas de los pasajeros con discapacidad. A través de una línea telefónica directa y un correo electrónico dedicado, los usuarios pueden recibir información, presentar denuncias y solicitar soluciones a sus problemas.
Capacitación y sensibilización
Para mejorar la calidad del servicio, la CNRT capacita a su personal en temas relacionados con la discapacidad y los derechos de los pasajeros. Además, realiza campañas de sensibilización dirigidas a las empresas de transporte para promover el respeto y la inclusión de personas con necesidades especiales.
El compromiso de la CNRT es garantizar que el derecho al transporte de las personas con discapacidad se cumpla plenamente. Las medidas implementadas buscan controlar las infracciones, mejorar la atención a los usuarios y promover una cultura de inclusión en el sector del transporte.
Edgar Pérez, titular de la CNRT
Colaboración con la Defensoría del Pueblo
La reunión entre la CNRT y la Defensoría del Pueblo de la Nación demuestra el compromiso conjunto de ambas instituciones para proteger los derechos de los pasajeros con discapacidad. La Defensoría del Pueblo desempeña un papel fundamental como garante de los derechos humanos y aporta su experiencia y conocimiento en el seguimiento de las denuncias y el control de las medidas aplicadas.
Fortalecimiento de la colaboración
La colaboración entre la CNRT y la Defensoría del Pueblo se fortalecerá a través del intercambio de información, la coordinación de acciones y el seguimiento conjunto de los casos denunciados. Esta alianza estratégica permitirá reforzar la protección de los pasajeros con discapacidad y garantizar su plena inclusión en el sistema de transporte.
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