Alerta CFE: Evita estafas al reportar fallas o quejas
Atención usuarios de la CFE: no caigan en engaños al reportar fallas
Cuidado con los fraudes al reportar fallas en el servicio
Ante la reciente ola de apagones en la Ciudad de México, algunos estafadores se han aprovechado de los reportes que hacen los usuarios a la Comisión Federal de Electricidad (CFE). Estos reportes están llegando a los estafadores en lugar de llegar a la CFE, poniendo en riesgo los datos de los usuarios y aumentando el riesgo de fraude.
Para evitar caer en engaños, es crucial reportar las fallas y levantar quejas únicamente a través de los canales oficiales de la CFE. Estos canales incluyen el número de atención a clientes 071, la aplicación CFE Contigo y los Centros de Atención al Cliente.
Cómo reportar fallas o levantar quejas de forma segura
Número de atención a clientes 071
El número 071 es el canal oficial de atención a clientes de la CFE. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los usuarios pueden llamar para reportar fallas, levantar quejas u obtener información sobre su servicio de luz.
Aplicación CFE Contigo
La aplicación CFE Contigo también es un canal seguro para reportar fallas y levantar quejas. La aplicación está disponible para dispositivos móviles y permite a los usuarios reportar fallas, levantar quejas, consultar su recibo de luz y hacer pagos en línea.
Centros de Atención al Cliente
Los Centros de Atención al Cliente de la CFE también son un canal oficial para reportar fallas y levantar quejas. Los usuarios pueden ubicar su centro más cercano a través del sitio web de la CFE.
Recomendaciones adicionales para evitar fraudes
Además de utilizar los canales oficiales de reporte, hay otras recomendaciones que los usuarios pueden seguir para evitar fraudes:
- Nunca proporcionar información personal o bancaria a través de canales no oficiales.
- Tener cuidado con mensajes o llamadas de números desconocidos que dicen ser de la CFE.
- Consultar el sitio web oficial de la CFE o contactar al 071 si hay dudas sobre la veracidad de un canal de comunicación.
La CFE nunca te solicitará información personal o bancaria a través de canales no oficiales.
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