Atención mejorada: TuCeL, la nueva línea de contacto de la Caja de Previsión Social
La Caja de Previsión Social (CPS) da un paso hacia la modernización con el lanzamiento de "TuCeL", su nueva línea de contacto vía WhatsApp, que permitirá a los afiliados realizar consultas y reclamos de manera ágil y eficiente.
TuCeL: el asistente en línea que simplifica la comunicación con la CPS
Con "TuCeL", la CPS centraliza sus canales de atención al público en una única plataforma, facilitando el acceso de los afiliados a la información y la resolución de sus inquietudes.
Este asistente en línea funciona a través de WhatsApp, brindando a los beneficiarios un medio rápido y conveniente para interactuar con la Caja.
Para acceder a "TuCeL", los afiliados solo deben enviar un mensaje al número 2966-385569.
El servicio estará disponible de lunes a viernes, de 8:30 a 15 horas.
Consultas y reclamos al alcance de un clic
A través de "TuCeL", los afiliados pueden realizar consultas y reclamos relacionados con todos los servicios de la CPS.
Las consultas recibidas serán resueltas en el momento o derivadas a las áreas correspondientes para su resolución prioritaria.
Este canal único de comunicación evita confusiones y mejora la experiencia de atención para los beneficiarios.
Las ventajas de TuCeL
Además de su facilidad de acceso y agilidad, "TuCeL" ofrece otras ventajas:
- Centralización de canales: TuCeL elimina la necesidad de utilizar múltiples canales de comunicación, consolidando todas las consultas y reclamos en una única plataforma.
- Prioridad en la resolución: Las consultas recibidas a través de TuCeL son tratadas con prioridad, lo que garantiza una respuesta rápida y eficiente.
- Respuesta inmediata: En muchos casos, las consultas serán resueltas en el momento a través del asistente en línea.
- Atención personalizada: La comunicación vía WhatsApp permite una interacción más personalizada, brindando a los afiliados un servicio adaptado a sus necesidades específicas.
Modernización y eficiencia en la atención al público
Con el lanzamiento de "TuCeL", la CPS se suma a la tendencia de modernización de los servicios públicos, adoptando tecnologías que mejoran la experiencia del usuario y optimizan los procesos.
Este nuevo canal de comunicación representa un paso adelante en la búsqueda de una atención más eficiente, accesible y centrada en las necesidades de los afiliados.
La implementación de 'TuCeL' es una muestra del compromiso de la CPS con la innovación y la mejora continua de nuestros servicios.
- Autoridades de la CPS
Cómo acceder a TuCeL
- Abre la aplicación de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- Envía un mensaje al número 2966-385569.
- Escribe tu consulta o reclamo de manera clara y concisa.
- TuCeL te responderá automáticamente brindándote la información solicitada o derivando tu consulta al área correspondiente.
Horarios de atención de TuCeL
El horario de atención de TuCeL es de lunes a viernes, de 8:30 a 15 horas.
Fuera de estos horarios, los afiliados pueden enviar sus consultas a través del correo electrónico tucel@cps.gov.ar, que serán procesadas durante el siguiente día hábil.
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