Cancelación de vuelo de EasyJet en pleno vuelo deja a madre indignada

Kerry Andrews, una madre británica, ha expresado su indignación por el trato recibido por easyJet tras la cancelación de su vuelo a Alicante cuando ya se encontraba a bordo.

Una cancelación en el aire

A pesar de recibir un correo electrónico confirmando la cancelación, Andrews no dio crédito hasta que llegó el momento de facturar. "Me dijeron que habían cancelado todas mis vacaciones mientras estaba en el aire, no sé si querían que saltara por la ventana o qué", lamentó.

Sin embargo, las dos lograron reservar los últimos asientos en un vuelo de regreso a Manchester debido al autismo de su hija.

Mientras esperan el reembolso del vuelo cancelado, Andrews afirma: "Si no hubiéramos tenido dinero, nos habrían dejado en el aeropuerto de Alicante".

Respuesta de easyJet

easyJet ha emitido un comunicado pidiendo disculpas por el error: "Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia de Kerry después de recibir un correo electrónico por error de que habíamos cancelado sus vacaciones".

La compañía ha confirmado que las vacaciones de Andrews se llevaron a cabo según lo planeado y que ha organizado un reembolso completo por las vacaciones y los vuelos alternativos.

Fuente: https://www.huffingtonpost.es//sociedad/easyjet-le-cancela-vuelo-encontraba-avion-rumbo-espana.html