Capacitación en Turismo: Talleres en Neuquén y Avance del Sello FormAR

Formación turística en Neuquén: talleres y evaluación del Sello FormAR

Talleres de "El Anfitrión Turístico como Comunicador de Alto Impacto"

La Dirección de Formación en Turismo de la Subsecretaría de Turismo de la Nación brindó dos talleres presenciales en Villa El Chocón y Neuquén capital. El taller "El Anfitrión Turístico como Comunicador de Alto Impacto" tiene como objetivo fortalecer el rol de los anfitriones turísticos como comunicadores efectivos en la experiencia del visitante.

Los talleres contaron con una asistencia de 78 participantes y proporcionaron un espacio para desarrollar habilidades comunicacionales fundamentales, como la escucha activa, la empatía y la adaptabilidad a diferentes situaciones.

Evaluación del Sello FormAR en General Fernández Oro

El municipio de General Fernández Oro culminó la etapa de evaluación del Sello FormAR. Este sello busca incentivar la mejora de la calidad en la formación turística de los organismos provinciales y municipales de turismo.

La evaluación consistió en observar el dictado de un taller de capacitación planificado por el equipo de Turismo de General Fernández Oro. Los evaluadores brindaron una devolución virtual destacando las estrategias didácticas incorporadas por el municipio a partir de la obtención del Sello FormAR.

El Rol del Anfitrión Turístico en la Experiencia del Visitante

Los anfitriones turísticos juegan un papel crucial en la calidad de la experiencia del visitante. Son los primeros puntos de contacto y embajadores de un destino turístico.

A través de una comunicación efectiva, los anfitriones pueden transmitir información relevante, responder preguntas y crear un ambiente acogedor para los visitantes. Su capacidad para conectarse con los visitantes a nivel personal puede dejar una impresión duradera y contribuir a la satisfacción general de su estadía.

Habilidades de Comunicación Efectiva para Anfitriones Turísticos

Para ser un comunicador de alto impacto, los anfitriones turísticos deben dominar habilidades como:

• Escucha activa: Prestar atención total al visitante, comprender sus necesidades y responder de manera apropiada.
• Empatía: Ponerse en el lugar del visitante y entender sus perspectivas y emociones.
• Adaptabilidad: Ajustar el estilo de comunicación y el lenguaje corporal según la situación y el tipo de visitante.
• Habilidades verbales: Comunicarse de manera clara, concisa y persuasiva.
• Habilidades no verbales: Utilizar el lenguaje corporal, el contacto visual y los gestos para transmitir mensajes.

Capacitación como Vehículo para la Mejora Continua

Los talleres y las evaluaciones del Sello FormAR son parte de los esfuerzos continuos de la Dirección de Formación en Turismo para mejorar la calidad de la formación turística en Argentina.

“La capacitación es esencial para el desarrollo de nuestro sector turístico”, dijo el Subsecretario de Turismo, Remo Monzeglio. “Estos talleres y la implementación del Sello FormAR son herramientas valiosas para fortalecer las habilidades de nuestros anfitriones turísticos y brindar a los visitantes experiencias excepcionales”.

Remo Monzeglio, Subsecretario de Turismo

La formación continua garantiza que los anfitriones turísticos estén actualizados sobre las últimas tendencias, mejores prácticas y tecnología en la industria del turismo. Permite a los organismos de turismo mejorar la calidad de sus servicios y contribuir al crecimiento y sostenibilidad del sector.

La colaboración entre la Nación, las provincias y los municipios es esencial para fortalecer el sistema de formación turística y responder a las necesidades cambiantes de los visitantes. Al trabajar juntos, podemos garantizar que los anfitriones turísticos de Argentina cuenten con las habilidades y el conocimiento necesarios para brindar experiencias inolvidables a los visitantes y promover el turismo como un motor de desarrollo económico y social.

Fuente: https://argentina.gob.ar/noticias/talleres-de-formacion-en-neuquen-y-rio-negro