Corte de luz por facturas impagadas: plazos y fases

¡Evita el corte de luz! Conoce los plazos y tus derechos ante facturas impagadas

Plazos para el corte de luz

El impago de las facturas de la luz no implica un corte inmediato del suministro. El proceso abarca varias fases que pueden extenderse durante meses:

1. Primer aviso: Tras 20 días de impago, la comercializadora envía un aviso al cliente.
2. Segundo aviso: Si la factura sigue sin pagarse, se emite un segundo aviso en un plazo de 15 días.
3. Finalización del contrato: Si el impago persiste, se inicia la finalización del contrato.
4. Preaviso de corte: Antes de proceder al corte, se envía un nuevo aviso con 15 días de antelación.
5. Corte de luz: Si la deuda aún no se salda, se procede al corte del suministro.

Excepciones al corte de luz

En el caso de consumidores vulnerables, la comercializadora solicitará al Distribuidor de Último Recurso (DUR) una prórroga de 30 días durante los cuales el suministro no podrá ser interrumpido.

Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico

Recomendaciones para evitar el corte

• Revisa tus facturas: Verifica la exactitud de los importes y los plazos de pago.
• Establece métodos de pago automáticos: Domicilia el pago de las facturas en tu cuenta bancaria para evitar olvidos.
• Contacta con tu comercializadora: Si tienes dificultades para pagar, ponte en contacto con ellos para buscar soluciones.
• Acude a entidades sociales: Si eres vulnerable económicamente, existen organizaciones que pueden ayudarte a afrontar el pago de las facturas.

Derechos del consumidor

Los consumidores tienen derecho a:

• Recibir avisos claros y precisos sobre los plazos y consecuencias del impago.
• Solicitar fraccionamientos o aplazamientos del pago.
• Ser informados sobre las medidas de apoyo disponibles para consumidores vulnerables.
• Denunciar cualquier irregularidad ante el organismo competente (CNMC).

Fuente: https://www.huffingtonpost.es//sociedad/cuantos-dias-pasan-antes-corten-luz-facturas-sin-pagar.html