El auge del pago electrónico en los supermercados: escasez de dinero en efectivo y exceso de cajeros
En un mundo cada vez más digital, el dinero en efectivo se está volviendo un bien escaso, mientras que los cajeros de los supermercados se vuelven cada vez más innecesarios. El auge de los pagos electrónicos está cambiando la dinámica de las transacciones, presentando tanto oportunidades como desafíos para los minoristas y los consumidores.
La escasez de efectivo y el auge de los pagos electrónicos
La escasez de billetes en las cajas de los supermercados está afectando la implementación efectiva de servicios que permiten a los clientes retirar dinero en efectivo. Esta disminución en la disponibilidad de efectivo puede dificultar que los consumidores realicen transacciones esenciales y destaca la necesidad de que los supermercados encuentren soluciones para garantizar la disponibilidad de efectivo.
A medida que la economía avanza hacia un sistema más digital, las transacciones electrónicas están ganando terreno rápidamente. El uso de tarjetas de débito y crédito se ha disparado, mientras que los pagos con billeteras virtuales y aplicaciones bancarias también están creciendo rápidamente. Esta tendencia está impulsada por la comodidad, la seguridad y las promociones que ofrecen estos métodos de pago.
El impacto en los supermercados y los cajeros
La disminución del uso del efectivo está teniendo un impacto significativo en los supermercados y sus empleados. Las transacciones electrónicas han reducido significativamente la cantidad de dinero en efectivo manejado por los cajeros, aliviando su carga de trabajo y descomprimiendo las colas para la atención personal.
Como resultado, los supermercados han incorporado sistemas de autogestión para el pago con medios digitales. Esto ha agilizado el proceso de pago, reduciendo aún más la necesidad de cajeros. Sin embargo, la integración de estos nuevos sistemas también ha requerido capacitación y ajustes por parte del personal.
El aumento de las operaciones con QR
Los pagos a través de códigos QR han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Estos pagos se están convirtiendo en una opción popular en supermercados y almacenes, impulsados por promociones, descuentos y la comodidad de pagar con un solo escaneo.
Los datos revelan que los pagos con QR representaron un 32% de las compras en supermercados y almacenes, con un monto promedio de transacciones de $17.539,95. El rápido crecimiento de las cuentas bancarias y no bancarias, así como las transferencias inmediatas, también han contribuido al aumento de las operaciones con QR.
El auge de los pagos electrónicos está cambiando la dinámica de las transacciones, presentando tanto oportunidades como desafíos para los minoristas y los consumidores.
El aumento de las cuentas bancarias y las transferencias inmediatas
El crecimiento de las cuentas bancarias y no bancarias ha facilitado las operaciones con QR y las transferencias inmediatas. Entre diciembre de 2023 y diciembre de 2024, las cuentas bancarias y no bancarias experimentaron un aumento del 48%.
Las transferencias inmediatas también han ganado popularidad, con un aumento del 47% en el último cuatrimestre de 2024. Esta facilidad para enviar dinero entre cuentas ha contribuido al crecimiento general de los pagos digitales.
El papel cambiante de los cajeros de los supermercados
A medida que los pagos electrónicos continúan ganando popularidad, el papel de los cajeros de los supermercados está evolucionando. Si bien la necesidad de manejar efectivo se reduce, los cajeros siguen desempeñando un papel importante en el servicio al cliente y la resolución de problemas.
Los supermercados necesitan capacitar y desarrollar a sus cajeros para que se adapten a las nuevas tecnologías y brinden un excelente servicio a sus clientes. Los cajeros del futuro desempeñarán un papel más centrado en la asistencia, la gestión de operaciones y el mantenimiento de una experiencia de compra positiva.
Artículos relacionados