Konecta: Plan de transformación 2028: hacia 2500 millones de euros impulsados por IA

Konecta, el gigante español de la experiencia del cliente y los servicios digitales, ha presentado su ambicioso plan de transformación para los próximos tres años. Con el objetivo de alcanzar los 2500 millones de euros de facturación en 2028, la compañía apuesta por la implementación de servicios impulsados por inteligencia artificial (IA).

Índice

Un plan sustentado en la IA

Konecta está convencida de que la IA desempeñará un papel crucial en el futuro de la experiencia del cliente. La compañía ya está invirtiendo en el desarrollo e implementación de soluciones de IA para automatizar tareas, mejorar la precisión y proporcionar experiencias personalizadas a los clientes.

Konecta cree que la IA puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia y la productividad, al tiempo que reduce los costes. Además, la IA puede ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes, identificar sus necesidades y proporcionarles experiencias más relevantes.

La compañía planea invertir fuertemente en investigación y desarrollo (I+D) para desarrollar nuevas soluciones de IA que satisfagan las necesidades específicas de sus clientes. Konecta también está trabajando en el desarrollo de alianzas con empresas líderes en el campo de la IA.

Konecta confía en que la implementación de servicios impulsados por IA le permitirá alcanzar sus objetivos de crecimiento y consolidarse como líder en el mercado de la experiencia del cliente.

Expansión internacional

Además de invertir en IA, Konecta también planea expandir su presencia internacional. La compañía tiene como objetivo ampliar sus operaciones en Europa, América Latina y Asia-Pacífico.

Konecta cree que la expansión internacional le permitirá aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento y diversificar su base de clientes. La compañía también cree que la expansión internacional le permitirá aprender de las mejores prácticas de otras regiones y mejorar su oferta de servicios.

Konecta planea abrir nuevas oficinas en varios países y establecer alianzas con empresas locales. La compañía también planea invertir en el desarrollo de productos y servicios específicos para cada mercado local.

Konecta confía en que la expansión internacional le permitirá alcanzar sus objetivos de crecimiento y consolidarse como líder en el mercado global de la experiencia del cliente.

Inversión en talento

Konecta reconoce que su gente es su activo más valioso. La compañía planea invertir fuertemente en el desarrollo y la capacitación de su equipo para garantizar que cuenten con las habilidades y los conocimientos necesarios para brindar experiencias excepcionales al cliente.

Konecta ofrece una amplia gama de programas de capacitación y desarrollo, diseñados para ayudar a sus empleados a desarrollar sus habilidades y crecer en sus carreras. La compañía también ofrece programas de reconocimiento y recompensa para motivar y reconocer a sus empleados por su arduo trabajo y dedicación.

Konecta confía en que la inversión en talento le permitirá atraer y retener a los mejores empleados de la industria. La compañía también cree que la inversión en talento le permitirá crear una cultura de excelencia y proporcionar experiencias excepcionales al cliente.

Innovación y tecnología

Konecta está comprometida con la innovación y la tecnología. La compañía invierte constantemente en investigación y desarrollo para desarrollar nuevas soluciones que mejoren la experiencia del cliente.

Konecta ha desarrollado una serie de plataformas y herramientas tecnológicas propias que le permiten brindar servicios de CX omnicanal altamente personalizados. La compañía también está invirtiendo en tecnologías emergentes, como la IA, la automatización y el análisis de datos, para mejorar aún más sus ofertas de servicios.

Konecta confía en que la innovación y la tecnología le permitirán mantenerse a la vanguardia de la industria de CX y brindar experiencias excepcionales al cliente.

Sostenibilidad

Konecta reconoce la importancia de la sostenibilidad y se compromete a operar de manera socialmente responsable. La compañía ha implementado una serie de iniciativas para reducir su huella ambiental y promover la sostenibilidad.

Konecta utiliza energía renovable, reduce el consumo de agua y recicla los residuos. La compañía también ofrece programas de voluntariado y caridad para apoyar a las comunidades en las que opera.

Konecta confía en que sus iniciativas de sostenibilidad le permitirán operar de manera responsable y contribuir a un futuro más sostenible.

Estamos entusiasmados con nuestro plan de transformación y creemos que nos permitirá alcanzar nuestros objetivos de crecimiento y consolidarnos como líderes en la industria de la experiencia del cliente", dijo Jesús Vidal, CEO de Konecta.

Jesús Vidal, CEO de Konecta

noticiaspuertosantacruz.com.ar - Imagen extraida de: https://www.cronista.com/informacion-gral/konecta-pone-en-marcha-un-ambicioso-plan-para-alcanzar-los-2-500-millones-de-facturacion-en-2028-sustentado-en-la-implementacion-de-servicios-impulsados-por-ia/

Fuente: https://www.cronista.com/informacion-gral/konecta-pone-en-marcha-un-ambicioso-plan-para-alcanzar-los-2-500-millones-de-facturacion-en-2028-sustentado-en-la-implementacion-de-servicios-impulsados-por-ia/

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