La abuela con paciencia infinita que derrota a los estafadores telefónicos
Error de acuñación: La inteligencia artificial (IA) está revolucionando nuestras vidas, y una de sus aplicaciones más recientes es combatir las estafas telefónicas. O2, el operador de redes móviles más grande del Reino Unido, ha creado a Daisy, un personaje de abuela dulce y paciente que se enfrenta a los estafadores.
Daisy, la abuela virtual que engaña a los estafadores
Daisy utiliza una combinación de modelos de IA para escuchar, transcribir y responder a las personas que llaman, todo en tiempo real. Su voz dulce y respuestas personalizadas engañan a los estafadores haciéndoles creer que están hablando con una anciana crédula. Daisy ha demostrado ser un éxito rotundo, enfureciendo a los estafadores que no pueden soportar ser engañados.
O2 se compromete a combatir el fraude telefónico
Murray Mackenzie, director de Fraude en Virgin Media O2, destaca el compromiso de la empresa para detener a los estafadores: "Invertimos en tecnología de firewall para bloquear mensajes de texto fraudulentos y detectamos llamadas no deseadas mediante IA. Nuestro objetivo es mantener seguros a nuestros clientes". Daisy es una respuesta directa a las crecientes tácticas de "spoofing" o suplantación de identidad, que utilizan los estafadores para ganarse la confianza de las víctimas y estafarlas.
Las "estrellas giratorias" del fraude telefónico
Según una investigación de O2, el "spoofing" es una técnica común utilizada por los estafadores para engañar a las personas. Los estafadores falsifican los números de teléfono para que parezcan legítimos y se ganan la confianza de las víctimas haciéndose pasar por bancos, compañías de servicios públicos o incluso familiares.
Daisy, una colección de modelos de IA
Daisy es una "colección" de diferentes modelos de IA que trabajan juntos para crear una experiencia de conversación realista. Los modelos escuchan lo que dice la persona que llama, transcriben sus palabras y generan respuestas personalizadas. El personaje se adapta en tiempo real, lo que permite mantener una conversación fluida y evitar que los estafadores sospechen que están hablando con una IA.
Mantener seguros a los clientes
O2 cree que Daisy es una herramienta poderosa para combatir el fraude telefónico y mantener seguros a sus clientes. La IA permite a la empresa identificar y bloquear llamadas fraudulentas, al tiempo que proporciona a los clientes tranquilidad sabiendo que están protegidos contra estafadores.
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