Loly in the Sky: Polémica por supuestas estafas y descontento de clientes
Loly in the Sky, la marca de calzado mexicana que ha estado en el centro de una controversia reciente, ha sido propiedad de los hermanos Lorena y Eduardo Vázquez Serna desde su fundación en 2011.
Los hermanos Vázquez Serna
Lorena Vázquez, la directora creativa, es una apasionada del calzado desde su infancia y cuenta con una formación académica en diseño de calzado en Italia y un máster en España, donde perfeccionó sus habilidades.
Eduardo Vázquez Serna, el director operativo, aportó su experiencia en finanzas y estrategia, y fue reconocido como Global Shaper por el Foro Económico Mundial por su espíritu emprendedor.
La filosofía de Loly in the Sky
Loly in the Sky se fundó con la visión de ofrecer calzado cómodo, de calidad y con diseños únicos, enfocándose en hacer sentir especiales a las mujeres.
La filosofía de la marca también se extendía a la sostenibilidad, ya que sus zapatos eran veganos, es decir, no utilizaban materiales de origen animal, atrayendo a una clientela consciente del medio ambiente.
El éxito de Loly in the Sky
Loly in the Sky experimentó un rápido crecimiento, expandiéndose a 13 tiendas en México y Guatemala, así como a asociaciones con minoristas en línea en Estados Unidos.
La marca también construyó una comunidad de seguidoras leales, conocidas como "LolyLovers", que valoraron la comodidad y el estilo único de sus zapatos.
La controversia reciente
En mayo de 2023, Loly in the Sky enfrentó una controversia cuando los clientes comenzaron a quejarse de retrasos en la entrega y falta de comunicación.
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Las acusaciones escalaron rápidamente a denuncias de fraude, con peticiones de reembolsos y una demanda colectiva en marcha.
"Estoy muy decepcionada. Hice un pedido hace más de un mes y aún no lo he recibido. El servicio al cliente no responde a mis correos electrónicos o llamadas."
- Clienta de Loly in the Sky
Respuesta de Loly in the Sky
Hasta el momento, Loly in the Sky no ha emitido una declaración oficial sobre la controversia, a pesar de las crecientes críticas en las redes sociales y los testimonios de clientes insatisfechos.
La falta de respuesta ha generado especulaciones sobre el futuro de la marca y ha erosionado la confianza de muchos clientes.
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