Renfe multada con 900.000 euros por afectaciones en Rodalies

Renfe recibe una cuantiosa multa por deficiencias en el servicio de Rodalies

La Generalitat impone una sanción de 900.000 euros por las afectaciones sufridas en la R2 Sur

La Agència Catalana del Consum (ACC) de la Generalitat ha multado a Renfe con 900.000 euros por las deficiencias en el servicio de Rodalies de la línea R2 Sur, concretamente por las incidencias registradas en mayo del año pasado. La multa se debe a las "prácticas comerciales desleales" y al incumplimiento de las obligaciones de atención a los consumidores por parte de Renfe.

La investigación iniciada por el ACC se debió a la "alteración social grave" provocada por la incidencia, que generó desconfianza entre los pasajeros. El organismo considera que Renfe, al ser el operador dominante en el sector, tiene una responsabilidad mayor en la atención a los usuarios y en la resolución de las incidencias.

La multa de 900.000 euros se enmarca dentro de las competencias de la Generalitat en materia de defensa del consumidor. El organismo ha advertido de que las infracciones cometidas por Renfe podrían haber sido tipificadas como muy graves, lo que podría haber conllevado sanciones de hasta 1.000.000 de euros.

Renfe anuncia que recurrirá la multa

Fuentes de la compañía ferroviaria han anunciado que presentarán un recurso contra la multa impuesta por la ACC. Renfe considera que la sanción es injusta y lamenta el "uso electoralista" que se le ha dado al informe de la Generalitat.

La empresa sostiene que la incidencia en la R2 Sur fue un hecho puntual y que se tomaron medidas para minimizar las afectaciones a los pasajeros. Renfe afirma que agotará todas las vías administrativas para revocar la multa.

El papel de la ACC en la defensa de los consumidores

La Agència Catalana del Consum (ACC) es un organismo de la Generalitat de Cataluña con competencias en materia de defensa del consumidor. La ACC vela por el cumplimiento de los derechos de los consumidores y trabaja para garantizar una protección efectiva contra las prácticas comerciales desleales.

El organismo tiene la potestad de imponer sanciones a las empresas que incumplan la normativa de protección al consumidor. En el caso de Renfe, la multa impuesta es una medida para disuadir a la compañía de cometer infracciones similares en el futuro.

"La ACC es un organismo esencial para proteger los derechos de los consumidores. Su labor es garantizar que las empresas cumplan con sus obligaciones y que los usuarios reciban un trato justo y equitativo." -Portavoz de la Generalitat de Cataluña

Los derechos de los usuarios de transporte público

Los usuarios del transporte público tienen una serie de derechos garantizados por la legislación. Entre estos derechos se encuentran:

• El derecho a un servicio de transporte seguro, fiable y eficiente.
• El derecho a la información clara y precisa sobre los servicios y los horarios.
• El derecho a la atención al cliente en caso de incidencias o reclamaciones.
• El derecho a una indemnización en caso de retrasos o cancelaciones.

Los usuarios deben conocer sus derechos y exigir su cumplimiento por parte de las empresas de transporte público. En caso de incumplimiento, los usuarios pueden dirigirse a organismos como la ACC para denunciar las infracciones y reclamar sus derechos.

Fuente: https://www.huffingtonpost.es//sociedad/cataluna-anuncia-cuantiosa-multa-economica-renfe.html