¿Se puede vender por WhatsApp? Sí, te contamos cómo

Como aplicación de mensajería, WhatsApp sigue avanzando cada año encantidad de usuarios y parece difícil de destronar. Se estima que ya son más1.200 millones de personas que lo utilizan en el mundo sin importar el rango deedad. Esto nos lleva a preguntar ¿Cómovender por WhatsApp?

Si bien las distintas redes sociales queexisten están orientadas hacia determinado grupo de gente, WhatsApp es el únicoque no discrimina y que con su interfaz sencilla nos conquistó a todos.

Estos grandes números deben ser tomados en cuenta, ya que la aplicación se convirtió enuna de las principales formas de comunicación. Es una herramienta muy importante, por lo tanto las empresas la tienenmuy en cuenta y si somos productores o tenemos emprendimientos deberíamos hacerlo mismo. No desperdiciar el potencial de venta a través de nuestros teléfonos.

Hoy te vamos a brindar tips y herramientas para que le saques el máximo provecho posible aesta aplicación y aprendas a generar lazos con tus clientes. Recuerda que estoes muy importante y debemos evitar errores. Lo que te voy a enseñar es lo quese denomina marketing conversacional.

Descargá WhatsApp web

Debés tener en cuenta que hay una versión para escritorio y que es ideal para que puedas hablar con más de un cliente  a la vez sin confundirte. Los celulares táctiles pueden ser contraproducentes si hacemos las cosas apurados, por eso es mejor chequear dos veces antes de enviar algo y como modo de visualización la pantalla de una computadora es mucho más cómoda.

No debes ser invasivo

A los clientes les preocupa cada vez más suprivacidad. Por eso sólo debes enviarles mensajes cuando ellos te hayan proporcionadosu número. Recuerda que es una herramienta más de venta, por lo tanto puedesconseguir los números de tus clientes a través de una página web, Facebook oInstagram y finalizar la venta a través del mensaje o punto de encuentro. Porotra parte tampoco debes enviar mensajes en horarios fuera de atención alpúblico.

No hagas Spam

Esto viene de la mano del tip  anterior. No debes utilizar WhatsApp paraenviar promociones todo el tiempo. Sin consigues que el cliente te agende vas atener una agenda de contactos y podrás publicar a través de tu “estado” laspromociones para que la vean. Casi nunca por mensaje privado. No queremos queel cliente se enoje con nosotros y nos bloquee. Más allá de que el cliente yate haya comprado puede recomendarte, así que nos conviene hacer buena letra.

Debes ser cálido con el cliente, no un robot

Lo importante de entrar en contacto a travésde WhatsApp es que tu cliente sepa que sos humano igual que él. El servicio demensajes es para gente de nuestro entorno y que nos hace sentir en confianza.La idea es agregar valor a la compra y buena experiencia, por lo tanto debesser amigable pero no informal.

Utiliza una buena foto de perfil

No es necesario que sea el logo de tu empresa, recuerda que eres una persona y quieres generar lazos o fidelidad con tus clientes. Para ellos vas a ser más confiable si tienes nombre y apellido. Y esto viene acompañado de una buena foto para que te identifiquen. Mucho más si luego vas a ser vos quién finalice la venta cara a cara.

Recuerda ser amable y cordial

Más allá de que la venta se cumpla o no, siempre debes ser amable con el cliente y tener paciencia. Recuerda que muchas veces, por venta online, hay personas que no confían y esto es totalmente entendible. Por otra parte si finalmente no realizó la compra, igual tienes su contacto y puedes seguir influenciando para más adelante.

Artículos que puedes vender en WhatsApp:

En la práctica inicial, puede vender estos siguientes productos como un negocio de WhatsApp:

• Joyas
• Ropa
• Accesorios (bolsos, cinturones, relojes, gafas de sol, cubiertas móviles, etc.)
• Calzado
• Productos hechos a mano
• Decoración del hogar
• Cubiertos y artículos de cocina 

Ahora que tenemos los tips, recuerdaaplicarlos para poder generar lazos con tus clientes y que tus ventas mejoren,cualquier consulta nos leemos en los comentarios ¡Hasta la próxima!

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