SIGEN y Hospital Revisan Mejoras en Gestión y Servicios Clave para Pacientes
En el ámbito de la gestión pública, la transparencia y la eficiencia son pilares fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento de las instituciones y la prestación de servicios de calidad a la ciudadanía. La Sindicatura General de la Nación (SIGEN), como órgano de control interno del Poder Ejecutivo Nacional, desempeña un papel crucial en este proceso, supervisando y evaluando la gestión de los organismos estatales para asegurar el cumplimiento de las normas y la optimización de los recursos. Este artículo profundiza en una reunión clave donde se analizaron hallazgos de auditorías previas y compromisos de mejora en una entidad médica, destacando la importancia de la colaboración entre los organismos de control y las instituciones auditadas para fortalecer la gestión y el servicio.
Análisis de Hallazgos de Auditoría en la Entidad Médica
La reunión, que contó con la participación de autoridades de la SIGEN y representantes de la entidad médica, se centró en el análisis de los principales hallazgos identificados en informes de auditoría previos. Estos hallazgos abarcaban tanto áreas sustantivas como de apoyo, lo que demuestra un enfoque integral en la evaluación de la gestión de la institución. En las áreas sustantivas, se examinaron aspectos como la evaluación y medición de resultados, la gestión de servicios de emergencias, las historias clínicas y la sección de Farmacia Central. La correcta evaluación y medición de resultados es esencial para determinar la eficacia de las políticas y programas implementados por la entidad médica, permitiendo identificar áreas de mejora y reorientar los esfuerzos hacia aquellos aspectos que generen un mayor impacto en la salud de la población.
La gestión de servicios de emergencias es otro aspecto crítico, ya que la rapidez y eficiencia en la atención de situaciones de urgencia pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Las auditorías en esta área buscan asegurar que la entidad médica cuente con los recursos humanos y materiales necesarios, así como con los protocolos adecuados para brindar una atención oportuna y de calidad a los pacientes que requieren atención urgente. Las historias clínicas, por su parte, son documentos fundamentales para el seguimiento de la salud de los pacientes y la toma de decisiones médicas informadas. Las auditorías en esta área se enfocan en verificar la integridad, exactitud y confidencialidad de la información contenida en las historias clínicas, así como en el cumplimiento de las normas y regulaciones vigentes en materia de protección de datos personales.
En cuanto a la sección de Farmacia Central, las auditorías buscan asegurar la correcta gestión de los medicamentos, desde su adquisición y almacenamiento hasta su distribución y dispensación. Esto implica verificar el cumplimiento de las normas de control de calidad, la adecuada gestión de inventarios, la prevención de pérdidas y robos, y la correcta identificación y trazabilidad de los medicamentos. En las áreas de apoyo, se analizaron aspectos como la actualización de los legajos del personal, la facturación y liquidación de sueldos, las compras y contrataciones, y las políticas de seguridad. La correcta actualización de los legajos del personal es esencial para asegurar el cumplimiento de las normas laborales y la correcta gestión de los recursos humanos de la entidad médica. Esto implica mantener la información del personal al día, verificar la documentación requerida por la ley, y asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y previsionales.
Compromisos de Mejora Identificados Tras la Auditoría
Como resultado del análisis de los hallazgos de auditoría, se identificaron una serie de compromisos de mejora que la entidad médica se comprometió a implementar. Estos compromisos abarcan tanto aspectos de gestión como de servicio, y tienen como objetivo fortalecer la eficiencia, transparencia y calidad de la atención brindada a los pacientes. En el área de evaluación y medición de resultados, la entidad médica se comprometió a desarrollar e implementar indicadores de gestión que permitan medir el impacto de sus políticas y programas en la salud de la población. Estos indicadores deben ser claros, precisos, relevantes y medibles, y deben ser utilizados para monitorear el progreso de la entidad médica y tomar decisiones informadas.
En la gestión de servicios de emergencias, la entidad médica se comprometió a revisar y actualizar sus protocolos de atención, así como a fortalecer la capacitación del personal en la atención de situaciones de urgencia. Esto implica asegurar que el personal cuente con los conocimientos y habilidades necesarios para brindar una atención rápida y eficaz a los pacientes que requieren atención urgente, así como garantizar la disponibilidad de los recursos materiales necesarios para la atención de emergencias. En el área de historias clínicas, la entidad médica se comprometió a fortalecer los controles de acceso y seguridad de la información, así como a implementar mecanismos para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales de los pacientes. Esto implica adoptar medidas técnicas y organizativas para proteger la información de accesos no autorizados, pérdidas, robos o alteraciones.
En la sección de Farmacia Central, la entidad médica se comprometió a fortalecer los controles de calidad de los medicamentos, así como a mejorar la gestión de inventarios y la trazabilidad de los medicamentos. Esto implica verificar el cumplimiento de las normas de control de calidad, realizar pruebas periódicas de los medicamentos, y asegurar la correcta identificación y trazabilidad de los medicamentos a lo largo de toda la cadena de suministro. En el área de actualización de legajos del personal, la entidad médica se comprometió a completar la actualización de los legajos del personal, así como a implementar un sistema de control para garantizar que la información del personal se mantenga al día. Esto implica revisar la documentación requerida por la ley, verificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y previsionales, y asegurar que la información del personal esté disponible para su consulta cuando sea necesario.
Revisión de Observaciones de Seguimiento en el SISAC
Además del análisis de los hallazgos de auditoría y los compromisos de mejora, la reunión también incluyó una revisión de las observaciones de seguimiento registradas en el Sistema de Seguimiento de Auditorías y Controles (SISAC). El SISAC es una herramienta informática utilizada por la SIGEN para registrar y monitorear el avance de las acciones de mejora implementadas por las entidades auditadas. La revisión de las observaciones de seguimiento permitió evaluar el progreso de la entidad médica en el cumplimiento de los compromisos asumidos, así como identificar posibles obstáculos o dificultades que puedan estar impidiendo el avance de las acciones de mejora.
Entre las observaciones de seguimiento revisadas, se incluyeron aspectos relacionados con los fondos de pensiones de pacientes, la comisión de recepción definitiva, la facturación, la seguridad e higiene, la cuenta de inversión 2020 y los pagos por legítimo abono. En relación con los fondos de pensiones de pacientes, se verificó el cumplimiento de las normas y regulaciones vigentes en materia de administración de fondos de terceros, así como la correcta rendición de cuentas de los fondos administrados. En cuanto a la comisión de recepción definitiva, se verificó el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la recepción de bienes y servicios, así como la correcta documentación de las actas de recepción.
En el área de facturación, se verificó la exactitud y oportunidad de las facturas emitidas, así como el cumplimiento de las normas fiscales y contables vigentes. En materia de seguridad e higiene, se verificó el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo, así como la implementación de medidas para prevenir accidentes y enfermedades laborales. En relación con la cuenta de inversión 2020, se verificó la correcta rendición de cuentas de los recursos públicos invertidos, así como el cumplimiento de las normas presupuestarias y contables vigentes. En cuanto a los pagos por legítimo abono, se verificó la correcta justificación y documentación de los pagos realizados, así como el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias aplicables.
Participación de la SIGEN y la Entidad Médica en la Reunión
La reunión contó con la participación de representantes de la SIGEN y de la entidad médica, lo que demuestra el compromiso de ambas instituciones con la transparencia y la eficiencia en la gestión pública. Por parte de la SIGEN, estuvieron presentes el Síndico General Adjunto, Santiago Herrera; el Secretario Operativo, Marcelo Cainzos; el Gerente de Control del Sector Social, José Fretes; la Subgerente, Liliana Carcagno (en modalidad Zoom); la Síndica Jurisdiccional ante Salud, Silvina Jueguen; y su adjunto, Iván Skunca. La presencia de estas autoridades de la SIGEN demuestra la importancia que el organismo de control interno otorga a la supervisión y evaluación de la gestión de las entidades médicas, así como su compromiso con la mejora continua de la calidad de los servicios de salud.
Por parte de la entidad médica, participaron de manera virtual el Director de Coordinación Asistencial, Ernesto Koop; el Director de Administración, Pedro Alessio; el Auditor Interno Titular, Mario Manulis; y su adjunta, Florencia González. La participación de estas autoridades de la entidad médica demuestra el compromiso de la institución con la transparencia y la rendición de cuentas, así como su disposición a colaborar con la SIGEN en la identificación y solución de problemas de gestión. La colaboración entre la SIGEN y la entidad médica es fundamental para fortalecer la gestión y el servicio, así como para garantizar el cumplimiento de las normas y la optimización de los recursos públicos.
La participación activa de ambas instituciones en la reunión permitió un intercambio de información y opiniones constructivo, lo que facilitó la identificación de áreas de mejora y la definición de compromisos concretos. La colaboración entre los organismos de control y las instituciones auditadas es esencial para fortalecer la gestión pública y garantizar la prestación de servicios de calidad a la ciudadanía. La transparencia y la rendición de cuentas son pilares fundamentales para el correcto funcionamiento de las instituciones y la construcción de una sociedad más justa y equitativa.
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