Tierra del Fuego: Capacitación para Proteger a los Consumidores en la Era Digital
Tierra del Fuego fortalece la formación de sus agentes en defensa del consumidor digital. En el marco de las acciones de formación continua impulsadas por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, se realizó la capacitación “Defensa del Consumidor Río Grande – Tolhuin”, orientada a fortalecer las competencias de los agentes de la Oficina Provincial de Defensa del Consumidor de Tierra del Fuego frente a los desafíos del consumo digital.
Capacitación y Participantes
La actividad, organizada por la Escuela Argentina de Educación en Consumo, se desarrolló en modalidad virtual los días 29 de octubre y 5 de noviembre de 2025. Participaron 13 agentes de las delegaciones de Río Grande y Tolhuin.
Temáticas Abordadas
Durante los encuentros, Mariano Miranda Da Cruz, abogado y especialista en ciberdelito, profundizó en esta problemática.
Sebastián Caserio, como profesional en derecho, abordó temáticas vinculadas al Procedimiento y Derecho Administrativo, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y problemáticas actuales como compras online, responsabilidad digital, derecho aeronáutico y ciberdelitos en las relaciones de consumo.
Consultas y Herramientas
Además, se respondieron consultas sobre derecho de arrepentimiento en operaciones a distancia, reclamos vinculados al transporte aéreo y casos derivados de la Ventanilla Federal Única.
La Ventanilla Federal Única es una herramienta que facilita la gestión y resolución de denuncias de consumo en todo el país.
Compromiso del Estado
Esta instancia de capacitación refuerza el compromiso del Estado en materia de profesionalización y actualización permanente de los equipos provinciales.
Se promueve una defensa del consumidor más eficiente, moderna y cercana a la ciudadanía.
Participación Federal
Con estas acciones, Tierra del Fuego consolida su participación en la red federal de formación que impulsa la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
Se avanza hacia una protección más sólida y consciente de los derechos en el entorno digital.
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