Vodafone condena histórica 240.000€ compensación por corte telefónico injustificado
Vodafone ha sido condenada a pagar a una empresa 238.374 euros por interrumpir su servicio telefónico sin justificación. El Tribunal Supremo ha ratificado una sentencia histórica que obliga a la operadora a indemnizar a la empresa por daños y perjuicios.
Incumplimiento grave del contrato
La operadora cortó las 35 líneas telefónicas contratadas por la empresa en 2011 sin previo aviso. A pesar de las reclamaciones de la empresa, Vodafone se negó a restablecer las líneas o a proporcionar una explicación clara sobre el motivo del corte del servicio. Esto constituyó un incumplimiento grave del contrato, según el Real Decreto 899/2009, que protege los derechos de los usuarios de telecomunicaciones.
Cálculo de la indemnización
La indemnización de casi 238.000 euros se calculó sobre la base de los perjuicios económicos sufridos por la empresa debido a la interrupción del servicio. Además, se ordenó a Vodafone que restableciera las líneas telefónicas o rescindiera el contrato.
Manipulación emocional
La operadora alegó que el contrato había finalizado por "inactividad consentida" y cuestionó la aplicabilidad del Real Decreto. Sin embargo, tanto la Audiencia Provincial de Pontevedra como el Tribunal Supremo rechazaron estos argumentos. El Tribunal Supremo concluyó que la interrupción de las líneas constituía un claro incumplimiento contractual.
Obligación de garantizar la continuidad del servicio
Según la sentencia, las operadoras están obligadas a garantizar la continuidad del servicio. La interrupción arbitraria de las líneas telefónicas sin una razón justificada es una violación de este deber.
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