Endesa y Naturgy multadas con 1,2 millones por ocultar información en facturas
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado a Endesa y Naturgy con 1,2 millones de euros por no incluir información relevante sobre su servicio en las facturas enviadas a los clientes, vulnerando así sus derechos como consumidores.
Consentimiento y transparencia
Las eléctricas están obligadas a incorporar un código QR o un enlace que redirija a los usuarios al comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC para que puedan contrastar las tarifas y decidir cuál les resulta más ventajosa. Sin embargo, Endesa Energía y Naturgy Iberia han omitido esta información, por lo que han sido penalizadas con la cuantía máxima aplicable a las infracciones leves: 600.000 euros.
Presiones ante denuncias recibidas
Las multas impuestas a Endesa y Naturgy son consecuencia de dos denuncias presentadas por particulares que reclamaron haber recibido facturas carentes del contenido mínimo exigido por la normativa vigente. La CNMC ha abierto sendos expedientes que han demostrado las irregularidades cometidas por ambas compañías.
Testimonio de Naturgy
Fuentes de Naturgy han manifestado que la modalidad de facturación sancionada por la CNMC afectaba únicamente al Plan de Cuotas Fijas, que en 2024 representaba menos del 0,3% de su clientela de electricidad y gas. Además, desde 2022, la empresa ha dejado de ofrecer este servicio de contratación. Por su parte, Endesa ha visto reducida su sanción en un 20%, a 480.000 euros, mientras que la de Naturgy ha sido rebajada en un 40%, a 360.000 euros, por haber realizado el pago en el plazo establecido.
Contra estas resoluciones cabe interponer recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a partir de su notificación.
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