Amazon lanza Amelia: IA para ayudar a los vendedores independientes

Amazon presenta Amelia, una herramienta de inteligencia artificial que simplifica las ventas para vendedores independientes.

Amelia: El asistente de ventas personalizado de Amazon

Amelia, la nueva herramienta de inteligencia artificial de Amazon, está diseñada para brindar soporte a los vendedores independientes en diversas tareas, entre ellas el seguimiento de métricas de ventas, la gestión de inventario y la publicidad de productos. Ofrece respuestas instantáneas a preguntas generales, como "cómo prepararse para las fiestas" y "cómo se está desempeñando mi negocio". En el futuro, Amelia también resolverá problemas como retrasos en los envíos sin necesidad de intervención humana.

Amazon automatiza el servicio de atención al cliente para vendedores

Amelia forma parte de los esfuerzos más amplios de Amazon para utilizar la inteligencia artificial para una mayor automatización. Al automatizar el servicio de atención al cliente para vendedores, Amazon puede gestionar las quejas y otras dificultades de forma más rentable. Esta medida también puede mejorar la relación de Amazon con los vendedores, que a menudo se ha visto afectada por disputas sobre las tarifas.

Inversión de Amazon en inteligencia artificial

Amazon ha realizado importantes inversiones en inteligencia artificial, lo que ha conducido al lanzamiento de varias herramientas, incluido un motor de búsqueda de inteligencia artificial generativa llamado Rufus y un chatbot corporativo. La empresa también está trabajando para mejorar su asistente de voz Alexa mediante la integración de una inteligencia artificial conversacional.

Uso limitado de Amelia

Inicialmente, Amelia solo estará disponible para un pequeño grupo de vendedores y solo en inglés. Se espera que en el transcurso del próximo mes, casi todos los vendedores de EE. UU. tengan acceso a la herramienta. Amazon ha declarado que no tiene planes de ofrecer anuncios dentro de Amelia y que el servicio no estará disponible en su forma actual para grandes marcas.

Fuente: https://finance.yahoo.com/news/amazon-adds-chatbot-sellers-boosting-130528002.html