Cuidado.com acuerda pagar $8.5 millones por engañar a clientes sobre trabajos y cancelaciones

Care.com, una **plataforma** líder que ofrece servicios de cuidado en el hogar para niños, adultos mayores y mascotas, ha llegado a un acuerdo para abonar 8,5 millones de dólares con el fin de resolver las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, por inflar enormemente el número de empleos disponibles y dificultar la cancelación de inscripciones por parte de los clientes.

Exageración de Oportunidades de Empleo

La FTC acusó a Care.com de atraer a las personas a comprar inscripciones de renovación automática exagerando el número de trabajos, o "trabajos ocasionales", disponibles en su **plataforma**, así como las cantidades que las personas podían esperar obtener de ellos. La FTC afirmó que Care.com sabía o debería haber sabido que una cantidad significativa de los trabajos tenía pocas probabilidades de generar empleo.

Cancelaciones Obstruidas

La FTC también alegó que Care.com "frustraba" a los clientes que intentaban cancelar utilizando diseños de sitios web engañosos. Un botón de "Enviar" inducía erróneamente a los clientes a creer que habían cancelado, mientras que un botón de "Cancelar" realmente detenía el proceso de cancelación.

La FTC señaló que aproximadamente 2,9 millones de consumidores estadounidenses adquirieron al menos una inscripción de renovación automática de Care.com entre enero de 2019 y marzo de 2022.

Términos del Acuerdo

El acuerdo requiere que Care.com proporcione un "mecanismo simple" para que los clientes eviten renovaciones no deseadas y puedan respaldar las afirmaciones de empleo en su sitio web. Según el director de protección al consumidor de la FTC, Samuel Levine, "Care.com utilizó números de trabajo inflados y afirmaciones de ganancias infundadas para atraer cuidadores a su **plataforma**, y utilizó prácticas de diseño engañosas para atrapar a los consumidores en las suscripciones".

El acuerdo de 8,5 millones de dólares se destinará a reembolsos para los clientes afectados.

Fuente: https://finance.yahoo.com/news/care-com-reaches-8-5-164501412.html