Demandan a Delta Air Lines por negar reembolsos completos tras la falla

Delta Air Lines enfrenta una demanda colectiva interpuesta por pasajeros insatisfechos que alegan que la aerolínea se negó a ofrecer reembolsos completos tras la cancelación o retraso de sus vuelos debido a una importante falla informática.

Pasajeros demandan a Delta por negar reembolsos

Según los pasajeros, Delta se negó a proporcionar reembolsos completos por los vuelos interrumpidos, lo que provocó pérdidas económicas y molestias. Afirman que la aerolínea violó las leyes de protección al consumidor y los contratos de transporte.

La demanda alega que Delta sabía o debería haber sabido de los posibles riesgos de una falla informática y que no tomó las medidas adecuadas para prevenirla o mitigar sus consecuencias. Como resultado, los pasajeros se vieron obligados a soportar costos adicionales por alojamiento, comida y transporte alternativos.

Delta se defiende de las acusaciones

Delta Air Lines aún no ha respondido públicamente a la demanda, pero es probable que defienda sus acciones argumentando que la falla informática fue un evento inesperado que estaba fuera de su control.

La aerolínea podría argumentar que tomó medidas razonables para minimizar las interrupciones y que los pasajeros no tienen derecho a un reembolso completo porque se les ofrecieron vuelos alternativos o compensaciones.

El resultado de la demanda dependerá de la determinación de un tribunal sobre la responsabilidad de Delta por la falla informática y las obligaciones contractuales de la aerolínea con sus pasajeros.

Fuente: https://finance.yahoo.com/news/delta-passengers-sue-airline-refusing-192720861.html