Responsabilidad del banco en ciberestafas: Audiencia de Oviedo protege a los clientes
Las entidades financieras, en el punto de mira: La Audiencia de Oviedo condena a Unicaja a devolver 6.000 euros a un cliente víctima de ciberestafa
Responsabilidad del banco en la protección frente a ciberestafas
La Audiencia Provincial de Oviedo ha dictado una sentencia que condena a Unicaja a devolver 6.000 euros a un cliente que fue víctima de una ciberestafa. El fallo judicial establece que es el banco el responsable de extremar las medidas de seguridad para prevenir este tipo de delitos.
En el caso juzgado, el cliente recibió un enlace que simulaba proceder de su banco y, al hacer clic en él, perdió 6.000 euros al instante. El juzgado de primera instancia dio la razón al cliente, al considerar que el banco había incumplido su obligación contractual de verificar la autorización de la orden de pago y de disponer de un sistema de seguridad adecuado.
La Audiencia Provincial ha confirmado esta sentencia, rechazando el recurso presentado por Unicaja. El tribunal considera que el número de estafas de este tipo evidencia la falta de medidas o la ineficacia de las implementadas por el banco, lo que debió haber llevado a la entidad a sospechar de un posible fraude.
Deber de diligencia del cliente frente a las ciberestafas
Si bien la responsabilidad principal recae sobre las entidades financieras, los clientes también tienen un deber de diligencia para protegerse frente a las ciberestafas. La Audiencia reconoce que el cliente actuó "como con toda probabilidad habría realizado gran parte de la población", pero destaca que las entidades deben implementar medidas para anticiparse a la actividad delictiva.
Los magistrados señalan que las ciberestafas son cada vez más sofisticadas y que los clientes no siempre pueden detectarlas. Por ello, es fundamental que los bancos inviertan en sistemas de seguridad robustos y en medidas de concienciación para los clientes.
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Recomendaciones para prevenir las ciberestafas
Es esencial que los clientes tomen medidas para protegerse de las ciberestafas. Aquí tienes algunas recomendaciones:
- Nunca hagas clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que afirmen proceder de tu banco. - Accede siempre a la página web de tu banco directamente escribiendo la dirección en tu navegador. - Utiliza contraseñas seguras y cámbialas con regularidad. - Activa las alertas de transacciones para recibir notificaciones de cualquier actividad inusual en tu cuenta. - Mantén tu software antivirus y antiphishing actualizado.
El papel de las asociaciones de consumidores en la lucha contra las ciberestafas
Las asociaciones de consumidores juegan un papel crucial en la lucha contra las ciberestafas. Ayudan a concienciar a los usuarios sobre los riesgos y proporcionan orientación sobre cómo protegerse. También brindan apoyo legal a las víctimas de estafas.
Asufín, una asociación de consumidores española, aplaude la decisión de la Audiencia de Oviedo. Considera que la condena a Unicaja envía un mensaje claro a las entidades financieras de que deben mejorar sus sistemas de seguridad y proteger el dinero de sus clientes.
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