Curso de capacitación en atención al cliente y competencia laboral con enfoque en calidad y servicio

La capacitación en el Parque de la Niñez fue un éxito

La jefa de Capacitación y Educación, Danai Fernández, informó que se llevó a cabo un curso de capacitación en el Parque de la Niñez, el cual constó de tres módulos. Durante esta capacitación se abordaron diversos temas relacionados con la atención al cliente, la calidad en el servicio, la competencia laboral, los tipos de clientes, la comunicación y el trabajo en equipo.

Además, la Superintendencia de Bomberos de la Policía de Santa Cruz también participó en esta capacitación, dictando un módulo sobre Primeros Auxilios y RCP, Prevención de Incendio y Evacuación, así como el uso y manejo de extintores.

La finalidad de esta capacitación fue formar a los agentes que desempeñan distintas funciones en el Parque de la Niñez, brindándoles herramientas que les permitan ofrecer un servicio de calidad, siempre pensando en el bienestar de los vecinos.

La capacitación fue dictada en conjunto por las licenciadas Danai Fernández y Mariela Márquez, y contó con el apoyo de la Superintendencia de Bomberos.

Durante el curso, los participantes tuvieron la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y habilidades que les serán de gran utilidad en su labor diaria. Asimismo, se fomentó el trabajo en equipo y se promovió la importancia de brindar un servicio de calidad a los visitantes del Parque de la Niñez.

La jefa de Capacitación y Educación destacó la importancia de este tipo de capacitaciones, ya que contribuyen a mejorar la calidad del servicio ofrecido por los agentes del Parque de la Niñez. Asimismo, agradeció a la Superintendencia de Bomberos por su colaboración y apoyo en la realización de esta capacitación.

En conclusión, la capacitación llevada a cabo en el Parque de la Niñez fue un éxito, brindando a los agentes las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad y pensando siempre en el bienestar de los vecinos. Este tipo de iniciativas demuestran el compromiso de las autoridades por mejorar y fortalecer los servicios que se ofrecen en el Parque de la Niñez.

Fuente: https://tinyurl.com/yft66w5v

REFLEXIÓN: La capacitación brindada en el Parque de la Niñez, abordó temas fundamentales para mejorar la atención al cliente y la calidad en el servicio. Además, se incluyeron módulos sobre primeros auxilios, prevención de incendios y trabajo en equipo. Esta formación busca proporcionar a los agentes las herramientas necesarias para ofrecer un servicio de calidad, pensando siempre en el bienestar de los vecinos. La colaboración entre la licenciada Danai Fernández, la licenciada Mariela Márquez y la Superintendencia de Bomberos fue fundamental para el éxito de esta capacitación.

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